A primeira iniciativa tomada por Ricardo Sampaio, antigo gestor de fundos que assumiu a diretoria de RI da exportadora de maçãs em janeiro deste ano, foi construir um detalhado perfil da sua carteira de acionistas — composta por 70% de investidores pessoa física. A intenção do executivo era identificar a tônica mais adequada para a atuação da área, enquanto se familiarizava com as peculiaridades do negócio e interagia com o conselho de administração. Seu desafio não é pequeno: desde o lançamento, em março do ano passado, as ações da companhia já perderam mais da metade do seu valor.

A pesquisa começou pelos acionistas que já haviam entrado em contato com a área desde a abertura de capital. Eles foram entrevistados por Sampaio, que procurou conhecer a opinião de cada um sobre a estrutura de atendimento do RI e avaliar em que medida a sua atuação permitia o entendimento adequado da estratégia da companhia. Na seqüência, foram ouvidos pela equipe os outros integrantes da base, que também discorreram sobre suas necessidades de informação.

“Minha intenção é moldar a personalidade da área para que ela case com a de nosso investidor”, explica o novo diretor. Ele foi surpreendido pelo envolvimento dos acionistas com o negócio: durante as entrevistas, vários deles mencionaram a importância de conhecer melhor os pontos de distribuição do produto no mercado interno. “É interessante o senso de propriedade compartilhada que muitos revelaram ao reforçar que procuravam sempre comprar as nossas frutas, evitando as dos outros”, conta o diretor.

Tal postura é condizente com outra característica que diferencia os acionistas da Renar do perfil médio do mercado: a de manutenção das ações por períodos mais longos. O cruzamento dos dados demográficos com as operações de compra e venda identificou pequenos índices de troca entre os investidores localizados no Rio de Janeiro, que representam 11% da base. A descoberta deve estimular um maior número de visitas e eventos a este mercado, aproximando-o ainda mais da companhia.

Outro resultado direto da investigação é uma completa reformulação dos websites da empresa e a da área de relações com investidores. As novas versões trarão informações mais claras e freqüentes e um canal mais direto de interação, conforme sugerem os clubes de investimento geridos por pessoas físicas (que têm uma participação acionária significativa). Para facilitar as visitas às plantações e instalações da Renar — localizadas em Fraiburgo, a 350 km da capital catarinense — o RI estabeleceu parcerias com hotéis da região para que ofereçam condições especiais de estadia aos acionistas.