O caminho encontrado pela gigante de petróleo para melhorar o seu processo de divulgação de informações foge à tendência corrente de segmentar o atendimento por tipo de investidor — um formato que ela decidiu abandonar no final do ano passado. Partindo de uma análise dos processos de trabalho da área de RI, o gerente executivo da Petrobras, Raul Campos, identificou nos diferentes tipos de informação a orientação que buscava para injetar consistência ao relacionamento que desenvolve com o mercado.

“Todos os investidores, sejam detentores de ações ou debêntures, pessoas físicas ou jurídicas, nacionais ou estrangeiras, podem procurar pelos mesmos dados. Para que estes cheguem mais rápido, na quantidade adequada e da melhor maneira, nos pareceu fazer sentido alocar as responsabilidades de acordo com as características de quatro categorias de informação”, justifica o executivo.

Assim, um analista fica encarregado dos comunicados mais pontuais, relacionados ao dia-a-dia da companhia, e cuida também da organização de eventos como congressos, seminários e visitas às plantas operacionais. Outro tem a responsabilidade de homogeneização dos dados divulgados trimestralmente, o que lhe coloca em contato mais permanente com os investidores. O terceiro se ocupa dos documentos oficiais, como os prospectos de ofertas públicas, formulários enviados à Securities and Exchange Comission (SEC) e o relatório anual. A administração do sistema acionário é o foco de atuação do quarto profissional, a quem é confiado o controle do pagamento de dividendos e o gerenciamento da base de seus mais de 400 mil acionistas.