O setor bancário viu o desafio da digitalização crescer consideravelmente com o impacto da covid-19, que acelerou mudanças na forma como as pessoas se relacionam com seus bancos. De acordo com a pesquisa World Retail Banking 2020, antes do isolamento social 49% das pessoas preferiam usar internet banking, número que hoje saltou para 57%. O estudo também apontou um crescimento na quantidade de clientes que preferem utilizar os aplicativos das instituições financeiras, que passou de 47% para 55%. 

Com o aumento da procura por serviços digitais e a necessidade de retomada econômica pós-covid 19, o Banco Central do Brasil busca implementar dois projetos de transformação digital: o PIX, sistema brasileiro de pagamentos instantâneos, e o open banking, que promete trazer mais autonomia para os clientes e ampliar a oferta de produtos e serviços financeiros. 

Para discutir a adoção de novas tecnologias no setor bancário e o aumento da concorrência no segmento das fintechs, convidamos para uma conversa na Conexão Capital: Marcello Mussi, sócio da Strategy&, braço de consultoria estratégica da PwC Brasil; Marcos Cavagnoli, diretor de Digital Cash Management do Itaú BBA; e Thiago Alvarez, fundador e co-CEO do GuiaBolso. A conversa foi conduzida por Tomás Awad, sócio da gestora 3R Investimentos.