O mundo aos poucos cai na real ao lidar com mídias sociais: elas são legais, mas perigosas. Desastres virtuais que afetam a reputação e até mesmo as ações de uma companhia são cada vez mais comuns. O site Business Insider listou dez dramas corporativos desse tipo. Alguns casos são recentes, como o fracasso do J.P. Morgan em conversar com os seus seguidores no Twitter por meio da hastag #AskJPM (o banco recebeu perguntas não muito amigáveis). Os outros são um pouco mais antigos. No início de 2013, por exemplo, o Burger King teve a sua conta no Twitter invadida e o nome trocado para McDonald’s. Os hackers espalharam a notícia falsa de que a lanchonete tinha sido vendida para a rival. Uma oportunidade de aprender com os erros alheios no mundo virtual.
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